岁末年晚，在中国传统新春佳节即将来临之际，珠海市服务妇女儿童志愿者协会组织召开了志愿服务座谈会，邀请多年来积极参与24小时妇女维权、心理健康服务热线项目和妇女信访接待窗口志愿服务的律师、心理咨询师代表8人参会，表达感谢之情，分享志愿服务心得、交流意见和建议，增进感情、加深了解、共促发展。市妇联主席梁慧芳出席座谈会，并作讲话。

 会上，参会的志愿律师、心理咨询师结合各自的服务经验，对如何进一步推进24小时服务热线项目提出了许多意见和建议：一是热线电话和信访窗口每年的接听接待量不断上升，来电人员有本市的，也有外市的，有女性，也有男性，充分说明我们的志愿服务项目是符合社会需求的，是一件得到社会认可和赞扬的好事，希望市妇联和协会积极争取政府购买服务，把项目坚持下去。二是希望进一步培养、扩大参与24小时服务热线的专业志愿者队伍，同时坚持招募有专业知识背景的志愿者参与服务的做法。妇女维权、心理健康咨询的专业性、政策性很强，要求参与的人员既要有奉献精神，更需具有专业知识的才能保证服务质量，这也是不断保持其社会作用和提高热线社会美誉度的保障。三是希望建立志愿者的定期学习交流机制，分享心得体会，交流工作经验技巧，提高服务水平。四是希望建立志愿服务激励机制，凝聚人心，鼓励志愿服务精神，营造参与公共服务的良好社会氛围。

梁主席在讲话中，对各位志愿者牺牲休息时间，长期坚持不懈参与志愿服务的奉献精神表示衷心感谢，在各位志愿者的支持下，2009年两条24小时服务热线和妇女信访接待窗口共接待来信来访来电5607宗，开展个案帮扶197宗，受益群众近4万人次，为化解矛盾纠纷、维护社会稳定、促进和谐发展作出积极贡献，得到市领导和社会各界的高度评价。她指出，随着社会改革的深入开展，人们权益保护意识的提升，对维权、心理健康咨询的需求将进一步增加，加上24小时服务热线社会知名度、美誉度的逐步提高，必将对志愿服务提出更高的要求，希望各位志愿者继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，克服困难，支持和参与服务项目。她要求市妇联、市服务妇女儿童志愿者协会，要提高服务意识，尽力为志愿者提供高效、无忧的后勤保障，共同推进服务项目健康有序发展。